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    ==來信受理范圍==

    說 明:對涉及到具體工作人員的違規和服務態度的問題,請您詳細提供有關情況(具體時間、地點)和您的具體聯系方法,以便有關部門進行核對。如果您不希望在網上公開您的問題, 可以選擇“不公開”選項,提交后只能憑系統反饋給您的查詢碼進行查詢。


    主 題    城鄉居民養老保險手機認證問題咨詢
    發信時間    2019-07-16 14:37:17 回復時間    2019-07-26 15:28:01
    信件內容 每年7月份的城鄉居民養老保險在手機上認證的,軟件是社保網絡認證,今年怎么不能認證了。提示是:參保地區不在系統備案。無法認證了。軟件是幫助上面說:出現這個問題的原因是所在區域未開通社保網絡認證服務,請聯系參保地區的社保部門。同一個手機還是同一個軟件,去年可以認證,今年不可以了,請問是什么原因?換軟件了嗎?網站上面公布的便民服務的社保部門的電話也打不通,不知道向誰咨詢啊。
    處理部門 項城市人民政府
    處理意見   

    市長熱線電話受理中心:

    人社局于2019年7月22日接到市長熱線轉交的2019276 號批件反映的“城鄉居民養老保險手機認證問題”情況后,領導高度重視,立即轉交城鄉居民養老保險辦公室進行核查,調查結果如下:

    南頓鎮周王莊村民反映的關于城鄉居民養老保險手機認證軟件無法認證問題,是因為我省城鄉居民養老保險系統升級,認證平臺暫時關閉,認證恢復時間等候省里通知。但認證系統關閉期間待遇正常發放,認證平臺一恢復我們就會即刻通知所長和居民進行認證,在此期間,我們也已通知各鎮辦人社所做好解釋和宣傳工作。關于村民反映的社保部門的便民服務電話打不通,原因是由于人社局搬遷造成的線路不通,現電話已恢復通暢,城鄉居民隨時可以咨詢并得到回復。

     

     

                                  項城市城鄉居民養老保險辦公室

                     2019年7月26日        


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